POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Tu Punto Hot nos comprometemos a asegurar que su información profesional y personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida.

En este documento explicamos quién es el responsable de tratamiento, con qué finalidad se va a tratar su información personal, la legitimación para el tratamiento, cómo la recabamos, por qué la recabamos, cómo la utilizamos, los derechos que le asisten y también se explican los procesos que hemos dispuesto para proteger su privacidad.

Al facilitarnos su información personal y utilizar nuestro sitio web, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen. Tu Punto Hot asumen la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tienen el objetivo de tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

El presente documento se aplica a las web www.tupuntohot.com

CONSIDERACIONES A TENER EN CUENTA

¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

La definición de responsable de tratamiento viene descrita en el Reglamento General de Protección de datos, y es la siguiente:

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO» O «RESPONSABLE»

La persona física o jurídica, autoridad, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento.

Si tiene cualquier tipo de consulta, comentario o inquietud, o si desea realizar alguna sugerencia sobre cómo usamos la información personal, puede enviar un correo a la dirección de correo info@tupuntohot.com indicando en asunto: Protección de Datos.

INFORMACIÓN SOBRE TU PUNTO HOT

La innovación es una de las señas de identidad de Tu Punto Hot. Introducimos constantes novedades en ámbitos tan diferentes como la tecnología adaptada a la salud sexual, complementos para mejorar la calidad de vida sexual de las personas, la moda,  los complementos alimenticios y la cultura sexual.

Razón social Tu Punto Hot

      Titular de la empresa: Javier Guerrero Fernández

      Domicilio social:  Calle Sol, 59-B / Jerez de la Frontera / 11401 Cádiz / España

      Mail: info@tupuntohot.com

      Teléfono: +34 ( Si llama desde fuera de España ) 956 34 69 47

      N.I.F: 31665317K

      Página web: www.tupuntohot.com


¿CON QUÉ FINALIDAD RECABAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL O PROFESIONAL?

La razón principal por la que recabamos su información personal es para facilitar y mejorar el servicio, que usted como cliente espera de nosotros.

Recabamos su información personal para gestionar sus compras, pedidos o solicitudes que nos realiza a través de nuestras páginas web o aplicaciones, por teléfono o en algún formulario en papel.

A continuación, incluimos las principales finalidades que hemos identificado en Tu Punto Hot: Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo, sin ánimo limitativo, la Ley 10/2010 de

Prevención de blanqueo de capitales.

Gestión de la contratación de productos o servicios ofrecidos por Tu Punto Hot, incluyendo venta a distancia, gestión de envíos y devoluciones.

Crear y gestionar una cuenta personal con registro único para que sea utilizado en la adquisición de productos y servicios ofertados por Tu Punto Hot.

Canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución.

Encuestas para mejorar nuestros servicios. Valoraciones de la calidad de nuestros productos.

Estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, datos estadísticos y tendencias del mercado, con el objeto de ofertarle productos y servicios que puedan resultar de su interés.

Mantenerle informado, sobre nuestros últimos productos, ofertas, promociones, eventos, etc. Los canales que utilizamos habitualmente son: correo electrónico, correo postal, tefono, WhatsApp, pero solo si usted nos presta su consentimiento.

¿CÓMO RECABAMOS LA INFORMACIÓN SOBRE USTED?

Recabamos información personal sobre usted por diferentes medios, en algunos casos usted contactará con nosotros para compartir su información personal, y en otros casos nosotros recabamos sus datos personales usando otros medios. A continuación, le explicaremos las diferentes formas por las que recabamos información personal sobre usted y algunos ejemplos en los que utilizamos dicha información.

INFORMACIÓN QUE USTED NOS FACILITA

Recabamos información personal que usted nos facilita a través de nuestra web, correo electrónico, teléfono móvil, cuando contrata un servicio, cuando rellena un formulario, u otros. En cualquier caso, en el momento de la recogida se le informa de la finalidad del mismo, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos.

Por ejemplo: es probable que usted nos facilite información cuando se pone en contacto con nuestro


servicio de atención al cliente, realiza una orden de compra, se registra en nuestra web, actualiza sus preferencias y la información de su cuenta, cumplimenta un cuestionario etc.

Generalmente, la información personal que usted nos facilita son:  nombre y apellidos, domicilio, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono de contacto y datos de pago.

Si nunca nos ha solicitado que le enviemos comunicaciones comerciales, se puede inscribir en las diferentes newsletter que ponemos a su disposición o enviándonos un correo a info@dreamlove.es

INFORMACIÓN QUE RECABAMOS DE SUS VISITAS EN NUESTRAS WEBS Recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de

todos aquellos usuarios que visitan nuestras webs, ya sea porque usted nos facilite dicha información de forma activa o se encuentre simplemente navegando en nuestras webs. La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que está usando, el programa de navegación que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accedió a nuestras webs y también información sobre cómo utiliza nuestra web.

Esta información la utilizamos para saber el tiempo de carga de nuestras webs, cómo se utilizan, el número de visitas a las diferentes secciones y el tipo de información que más atrae a los usuarios. También ayuda a identificar si la web funciona correctamente, y si detectamos fallos o errores en el funcionamiento, solucionarlos y mejorar el rendimiento de nuestra web, para poder ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios.

Esta información se recaba a través de cookies, para más información consulte la política de cookies que podrá localizar en esta web.

REDES SOCIALES

Cada vez es más frecuente el uso de las redes sociales y en este sentido Tu Punto Hot es presente en la mayoría de ellas, y es otra forma de contactar con usted.

La información que recabamos por medio de las redes sociales a veces incluye información personal que se encuentra disponible online y para el público. Siempre nos aseguramos de que toda la información que utilizamos se encuentra atribuida a su fuente de forma correcta o se hace anónima.

Es probable que estas redes sociales tengan sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán como utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que está conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.

TELÉFONO VIL

Tu Punto Hot no utiliza ningún sistema de geolocalización, ni a través de su página ni de terceros. A través de su teléfono nos pondríamos en contacto con usted para informar de reservas realizadas,

y hacerle llegar información relacionada con Tu Punto Hot. Esto podría ser a través de una llamada o a través de plataformas de mensajería como WhatsApp, Kik o Telegram, siempre y cuando haya dado su consentimiento previamente, y el cual puede anular en cualquier momento.


¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL?

Para el tratamiento de su información personal nos basamos en la legitimación por varios motivos: Para el cumplimiento de un contrato y/o relación comercial.

Para el cumplimiento de distintas obligaciones legales.

Por interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, prevención del fraude, para mejorar nuestros servicios y productos a través de estudios de mercado, o para gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que pudieran surgir.

Con su consentimiento, por ejemplo, para el envío de ofertas personalizadas de Tu Punto Hot.

¿A QUIÉN PODEMOS COMUNICAR SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Si usted nos ha dado su consentimiento, la información que nos facilita será tratada únicamente por Tu Punto Hot con las finalidades descritas anteriormente. No todas las finalidades descritas conllevan una cesión de datos.

En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras partes para poder prestarle el servicio solicitado, por ejemplo, servicios de logística, transporte y entrega.

Asimismo, hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios como son: tecnología de la información, almacenamiento y procesamiento de la información, etc.

Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.

En todos los casos, Tu Punto Hot asume la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y solicitamos a aquellas empresas con los que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.

Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y

Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. SIN TRANSFERENCIA INTERNACIONAL

Toda a información personal que recabamos reside España, tanto el servidor donde se aloja www.tupuntohot.com como la información aportada por lo usuarios se encuentra en territorio nacional.

El servicio web de Tu Punto Hot está encriptado de manera segura y registrado independientemente. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

En el caso que suministremos enlaces a sitios web que no son operados ni controlados por Tu Punto Hot, será puntualmente informado de que Tu Punto Hot no dispone de control alguno sobre dichos sitios ni tampoco son responsables por el contenido de los mismos, tampoco tienen control sobre la


forma en que terceros recaban y usan su información personal ni son responsables ni ofrecen declaración alguna sobre los sitios web de terceros.

Seguramente estos sitios web dispongan de sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estos sitios web para estar seguro de que se encuentra conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.

¿POR CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión y/o limitación del tratamiento de sus datos.

En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS?

La normativa de protección de datos permite que puedas ejercer ante el responsable del tratamiento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y de no ser objeto de decisiones individualizadas.

Estos derechos se caracterizan por lo siguiente: Su ejercicio es gratuito

Si las solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas (por ejemplo, carácter repetitivo) el responsable podrá:

Cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados. Negarse a actuar.

Las solicitudes deben responderse en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo otros dos meses más.

El responsable está obligado a informarle sobre los medios para ejercitar estos derechos. Estos medios deben ser accesibles y no se puede denegar este derecho por el solo motivo de que opte por otro medio.

Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que el interesado solicite que sea de otro modo.

Si el responsable no da curso a la solicitud, informará a más tardar en un mes, de las razones de su no actuación y la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control.

Puede ejercer los derechos directamente o por medio de su representante legal.

Cabe la posibilidad de que el encargado sea quien atienda su solicitud por cuenta del responsable si


ambos lo han establecido en el contrato o acto jurídico que les vincule. DERECHO DE ACCESO

El derecho de acceso admite que pueda dirigirse al responsable del tratamiento para conocer si está tratando o no sus datos de carácter personal.

Solicite un formulario de derecho de acceso por cualquiera de los canales disponibles de comunicación.

DERECHO DE RECTIFICACIÓN

El derecho de rectificación admite que podrá obtener la rectificación de tus datos personales que sean inexactos sin dilación indebida del responsable del tratamiento.

Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tiene derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

En su solicitud deberá indicar a qué datos se refiere y la corrección que hay que realizar. Además, cuando sea necesario, debe acompañar su solicitud de la documentación que justifique la inexactitud o el carácter incompleto de tus datos.

Solicite un formulario de derecho de rectificación por cualquiera de los canales disponibles de comunicación.

DERECHO DE OPOSICIÓN

El derecho de oposición, como su nombre indica, supone que se puede oponer a que el responsable realice un tratamiento de los datos personales en los siguientes supuestos:

Cuando sean objeto de tratamiento basado en una misión de interés público o en el interés legítimo, incluido la elaboración de perfiles.

Cuando el tratamiento tenga como finalidad la mercadotecnia directa, incluida también la elaboración de perfiles anteriormente citada.

Solicite un formulario de derecho de oposición por cualquiera de los canales disponibles de comunicación.

DERECHO DE SUPRESIÓN

El derecho de supresión se podrá ejercitar ante el responsable solicitando la supresión de sus datos de carácter personal cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

Si sus datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.

Si el tratamiento de sus datos personales se ha basado en el consentimiento que prestó al responsable, y retira el mismo, siempre que el citado tratamiento no se base en otra causa que lo legitime.

El tratamiento del responsable se fundamentaba en el interés legítimo o en el cumplimiento de una


misión de interés público, y no han prevalecido otros motivos para legitimar el tratamiento de tus datos.

A que sus datos personales sean objeto de mercadotecnia directa, incluyendo la elaboración perfiles relacionada con la citada mercadotecnia.

Si sus datos personales han sido tratados ilícitamente.

No obstante, este derecho no es ilimitado, de tal forma que puede ser factible no proceder a la supresión cuando el tratamiento sea necesario para el ejercicio de la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable, por razones de interés público, en el ámbito de la salud pública, con fines de archivo de interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

El responsable del tratamiento estará obligado a bloquear los datos cuando proceda a su rectificación o supresión.

El bloqueo de los datos consiste en la identificación y reserva de los mismos, adoptando medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, incluyendo su visualización, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas.

Transcurrido ese plazo deberá procederse a la destrucción de los datos.

Solicite un formulario de derecho de supresión por cualquiera de los canales disponibles de comunicación.

DERECHO A LA LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO

Este nuevo derecho consiste en que obtener la limitación del tratamiento de sus datos que realiza el responsable, si bien su ejercicio presenta dos vertientes:

Puede solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos:

Cuando impugne la exactitud de sus datos personales, durante un plazo que permita al responsable su verificación.

Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales que el responsable realiza en base al interés legítimo o misión de interés público, mientras aquel verifica si estos motivos prevalecen sobre los tuyos.

Solicitar al responsable la conservación sus datos:

Cuando el tratamiento sea ilícito y se ha opuesto a la supresión de sus datos y en su lugar solicita la limitación de su uso.

Cuando el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.


Solicite un formulario de derecho de limitación por cualquiera de los canales disponibles de comunicación.

DERECHO A LA PORTABILIDAD

La finalidad de este nuevo derecho es reforzar aún más el control de sus datos personales, de forma que cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados, reciba sus datos personales en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable, y pueda transmitirlos a otro responsable del tratamiento, siempre que el tratamiento se legitime en base al consentimiento o en el marco de la ejecución de un contrato.

No obstante, este derecho, por su propia naturaleza, no se puede aplicar cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable.

Solicite un formulario de derecho de portabilidad por cualquiera de los canales disponibles de comunicación.

¿DÓNDE PUEDE EJERCER SUS DERECHOS?

Para poder ejercer sus derechos Tu Punto Hot pone a su disposición los medios siguientes: Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a Tu Punto Hot, Calle Sol, 59-B, Jerez de la Frontera,

11401 Cádiz, debiendo adjuntar fotocopia del DNI o documento que acredite la identidad del solicitante.

Enviando formulario cumplimentado y firmado junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI o documento que acredite la identidad del solicitante a la dirección de correo electrónico info@tupuntohot.com

Llamando al teléfono de Atención al Cliente 956 34 69 47.

Usted podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no esté satisfecho con la respuesta del ejercicio de sus derechos, para más detalle puede consultar la web www.agpd.es

¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Nos comprometemos a proteger su información personal. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, con la finalidad de proteger su información personal y su privacidad y revisamos dichas medidas periódicamente. Protegemos su información personal mediante el uso de una combinación de controles de seguridad tanto físicos como informáticos o lógicos, incluso controles de acceso que restringen y administran la forma en que su información personal y sus datos personales son procesados, administrados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestros empleados se encuentren debidamente capacitados para proteger su información personal. Nuestros procedimientos indican que es posible que le solicitemos prueba de identidad antes de compartir su información personal con usted.

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, estamos especialmente interesados en ofrecerle el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de la información personal que nos aporta. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor


seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer).

Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al 956 34 69 47. Estaremos encantados de atenderle.

Internet es un medio que posibilita el realizar transacciones comerciales a través de la red. Por ello, una de las principales preocupaciones por parte de los usuarios que utilizan internet es la seguridad de los datos en la red.

Como transacción de Comercio Electrónico se entiende todo el proceso de realización de un acuerdo comercial incluyendo el contacto entre ambas partes: cliente y empresa. Los aspectos que debe de reunir toda transacción comercial deben ser:

La Autenticación que nos garantiza la personalidad jurídica o física con la que nos comunicamos. La Integridad, es decir, que el contenido de la comunicación entre ambas partes no puede ser modificado.

La Confidencialidad, que consiste en la garantía de que nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la comunicación.

¿SE TRATAN DATOS DE MENORES?

Tu Punto Hot está únicamente dirigido al público adulto. Por ello nuestro control de acceso a nuestras webs está limitado únicamente a personas mayores de 18 años.

Si descubrimos que por error hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible.

¿QUÉ PRECAUCIONES HAY QUE TENER EN CUENTA?

Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes: No facilitar a nadie el usuario, ni la contraseña.

No apuntarla en lugares de fácil acceso: ordenador, agenda, etc. Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL.

Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.

Modificaciones a la presente información de protección de datos

Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal.

TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN A ENTIDADES ASOCIADAS

Toda información que usted comparta con Tu Punto Hot no se podrá compartir con cualquier

entidad con la que tengamos relación comercial o transferir a estas, sin importar dónde se encuentre, con la finalidad de prestarle servicios y mejorar el sitio.

Esta información de protección de datos fue revisada y actualizada por última vez en Julio 2022.


TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. OBJETO Y GENERALIDADES DE LA TIENDA ONLINE:

Las condiciones generales de venta y utilización de la tienda Tu Punto Hot descritas a continuación, definen los derechos y obligaciones Tu Punto Hot con sus usuarios registrados.

Tu Punto Hot es la marca comercial de la empresa cuyo titular es Javier Guerrero Fernández con domicilio en la Calle Sol, 59 – B, 11401 Jerez de la Frontera (Cádiz) con CIF: 31665317K.

A través de Tu Punto Hot se ofrece la posibilidad de comprar artículos eróticos, ya sean juguetes, lencería, libros, DVDs o cualquier otro producto que la empresa estime dentro del sector. Así mismo, se ofrece el servicio para la organización de despedidas de solteros y solteras,  cumpleaños o cualquier otro evento, como la realización de Tupper Sexs.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Así como la pornografía infantil, violencia / odio y la violencia sexual extrema.

Sólo podrán hacer uso de la web y comprar en la misma los mayores de 18 años.

2. PRECIOS:

Todos los precios de los productos que se indican a través de la gina web son en euros y con los impuestos incluidos.

3. ENVÍOS:

El costo de envíos será de 5 €. Gratuito para pedidos superiores a 60 €.

Para los clientes de Jerez de la Frontera tenemos la opción de recogida en tienda o entrega en domicilio sin coste alguno. El servicio de entrega a domicilio no tiene unos plazos de entrega definidos, normalmente se acuerda con el cliente día y hora.

Los clientes de las poblaciones cercanas a Jerez de la Frontera (Sanlúcar de Barrameda, Chipiona, Rota, El Puerto de Santa María, Puerto Real, Cádiz, Chiclana y Arcos de la Frontera)  no pagan gastos de envío en pedidos superiores a 30 euros.

Los envíos se realizan a través de la empresa TIPSA, a no ser que el cliente indique lo contrario, haciéndose él cargo de los costes, a la dirección que el usuario indique. Sólo haremos envíos dentro del territorio nacional.

Los envíos tienen un plazo de entrega de 48 horas, excepto cuando los pedidos se realizan en viernes, sábado o domingo.

Si el cliente desea otro sistema de envío, Correos u otra agencia, debe de ponerse en contacto con nosotros antes de finalizar la compra.


4. PAGOS:

Los medios de pago a través de los cuales se puede comprar en Tu Punto Hot son tarjeta bancaria, PayPal, transferencia bancaria, Bizum, contra reembolso y efectivo (solo para pedidos a recoger en tienda o entrega a domicilio en Jerez de la Frontera).

Ningún pedido se tramitado hasta que se haya recibido el pago o comprobante de haber hecho el abono del mismo, excepto si se opta por el contra reembolso o por abonarlo en efectivo a la recogida o entrega en Jerez de la Frontera.

TARJETA BANCARIA

Las tarjetas bancarias aceptadas son las siguientes: Visa, MasterCard y American Express. Todos los titulares de tarjetas bancarias están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta.

PAYPAL

La manera fácil, rápida y segura de pagar a través de Internet. Si todavía no dispone de una cuenta de Paypal puede acceder a su web y registrarse para empezar a disfrutar de sus servicios. Nuestra cuenta en dicha plataforma es info@tupuntohot.com

TRANSFERENCIA BANCARIA

Le indicamos a continuación el número de cuenta bancarias: ES0401823249150201678309

El titular de la misma es Javier Guerrero Fernández. BIZUM

La forma cómoda de pagar desde el móvil. Rápida e instantánea. Si elige esta opción le llegará al móvil un mensaje de validación del cobro.

CONTRA REEMBOLSO

Puedes hacer tu pedido para pagarlo cuando te lo entregue el repartidor de la agencia. Hay unas particularidades para el pago contra reembolso:

El servicio tiene un coste adicional del 0.9% sobre el precio de la compra, con un mínimo de 2,5 €. Puedes tener un solo pedido contra reembolso activo. No podrás hacer un segundo pedido hasta que

el primero te haya sido entregado.

Es importante tener preparado el importe exacto de tu compra. El repartidor de la agencia puede no llevar cambio y te entrega tu pedido únicamente tras abonar el importe de este. Los repartidores no suelen llevar tampoco un TPV para leer tarjetas.

Ante una devolución voluntaria de un producto y/o pedido, los gastos de gestión no serán reembolsados.

5. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS:

Una vez formalizado el pedido, Tu Punto Hot envia al usuario registrado un email con todos los


detalles de la compra: productos, cantidad y lugar de envío.

6. DEVOLUCIONES:

Tu Punto Hot solo acepta devoluciones de aquellos productos que se vendan precintados y cuyo precinto no haya sufrido ningún deterioro.

Desde la compra el cliente tiene 15 días para hacer la devolución.

Si tiene alguna duda sobre algún producto antes de finalizar la compra aconsejamos se ponga en contacto con nosotros para responder a sus cuestiones. Lo puede hacer a través del correo electrónico tienda@tupuntohot.com o los teléfonos 956 34 69 47 y 696 13 56 07 (con servicio de WhatsApp).

Todos los productos eléctricos son comprobados antes de su envío para comprobar su correcto funcionamiento, excepto los que estén precintados.

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